辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，在一线工作中需要经常与学生沟通和联系，需要全面了解学生的思想、心理和要求。因此，辅导员学会运用和掌握良好的“面对面”沟通方法是必须的更是必要的。

辅导员可通过座谈广泛收集信息

座谈是辅导员在开展日常工作中收集相关育人信息的一种普遍形式，可以通过选择不同或围绕一个核心问题进行谈论，达到了解问题、分析问题、解决问题的目的，这个过程辅导员需要把握好以下五个元素：1.确定主体，充分准备。辅导员在每次座谈会开始前要先确定座谈会的主题，明确需要达到什么目的，座谈会议题易少不易多，尤其是要分清议题的大小，轻重虚实缓急，科学合理安排议程，在座谈会召开之前可制定会议提纲，表述要简明准确，语言逻辑规范，并可下发给参会的人员，让参会的人员有充分的思想准备，便于在座谈过程中围绕中心内容展开谈论，进而发表有针对性的意见。2.规模适宜，定好人员。辅导员在召开座谈会之前，可根据座谈会的内容，需要实现的目标，来划定参会人员和参会人员的规模，在日常管理中一次座谈会参与的学生应以8-14人为宜，并且要求参会的人员要有普遍的代表性和广泛的涉及面。3.正确指导，把握节奏。辅导员在座谈会开展过程当中要注重把握节奏，开始前辅导员要简明扼要地讲清楚座谈会的内容和要求，也就是给座谈会定一个基本的基调，座谈过程当中可以采取谈论交流的方式，通过谈论交流了解情况便于及时高效得出正确的结论，如会议陷入僵局或偏离话题的时候，辅导员应注意启发引导。4.掌握时间，恰到好处。辅导员在整个座谈会的过程中要掌握好时间，并注意“察言观色”，学生在参加座谈会的过程当中，会议时间不宜过长，如果时间过长学生会产生厌倦感影响效果，反之时间也不能过短，过短会导致部分代表发言未完成或未来得及发言，影响座谈会的效果和今后参加座谈会的积极性。5.做好记录，及时总结。辅导员在会议的过程中一定要安排专人做好会议记录，把每个人发言的详情逐一进行记录备案，这个过程要提前指派人选，要进行重点的指导，要做好记录会议的重点和探讨问题的结论，要准确清楚突出重点记录，记录者必须聚精会神边听边记，注意力要集中不能分散，杜绝座谈会的重要内容记录不全，查找无源现象出现。

辅导员可通过谈心谈话精准收集信息

辅导员广泛开展谈心谈话，有利于直接与学生进行沟通和交流，“一对一”的谈心谈话能使受访同学感觉到受到尊重，安全感也会更强，交流内容更易深入、详细和真实，“一对一”与学生谈心谈话要取得好的效果，这个过程辅导员应注意以下五个要点：

1.要懂得尊重学生。谈心谈话虽然载体形式不同，终归是与学生进行交流和沟通，在交谈当中不能够摆任何架子，不能够高高在上俯视学生，要以平易近人的态度和学生进行交流，真心实意尊重他们的想法，这样才能实现共情，取得学生的信任。

2.要有交流的耐心。谈心谈话不能一蹴而就，要不怕反复不怕麻烦，有的问题通过一次交谈是不能得到了解和解决的，要经过长期的努力，要经过多次的交谈，例如学生隐性的心理问题就不是一次甚至是多次谈话能够解决的，要做好“持久战”的准备，因此任何一次谈心谈话都不能操之过急。

3.要学会做一名倾听者。辅导员在谈心谈话的过程当中，除了必要的启发和引导外，主要还是要懂得倾听，要理解倾听的重要性，要从肯定对方的立场去倾听，要有正确的心态克服先入为主的思想，只有学会倾听，才能从学生的语言选择、表情流露、动作声调上观察到信息，获得解决学生问题的方法和途径。

4.要有交流的艺术性。并不是让辅导员懂艺术，而是指要善于选择时机，善于掌握分寸，要找准问题，要讲究谈心谈话的技巧，辅导员的表情、语言、形态，都要根据不同的人、不同的接受能力来进行实时的调整。

5.要讲究交流的科学性。辅导员与学生进行谈心谈话的过程中，要懂得分析学生的客观情况和实际需要，要懂得学生思想的发展规律，避免出现硬性的谈心谈话，导致“强买强卖”的现象出现，这样就违背了人的思想活动规律，谈心谈话就达不到预期的效果，相反就会增加学生的抵触情绪，严重的会出现负面舆情，影响辅导员整体工作的开展。