志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者奉献爱心、服务社会的重要方式。然而，近年来个别组织和个人却假借志愿服务之名牟取私利，严重损害了志愿服务的社会公信力。

2025年4月以来，中央社会工作部等部门联合部署开展志愿服务领域突出问题专项整治行动，集中纠治各类乱象，目前已取得阶段性成效。

“志愿汇”平台自创立以来，始终严格遵守《志愿服务条例》《慈善法》《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律规定，持续探索并逐步形成一套可复制、可推广的志愿服务现代化治理方案。

筑牢数字信任基石 共建志愿服务生态

十年来，“志愿汇”平台通过构建“技术监测（智能平台）、法律维护（合规体系）、舆论监督（阳光公示）”三位一体治理模式，已形成事前预防－事中控制－事后追溯的全周期管理闭环。

自2015年创立以来，“志愿汇”平台累计完成11次平台规则系统性修订，建立起较为完整的志愿服务平台规则体系。通过“季度研判＋年度修订”的动态调整机制，确保平台规则与《志愿服务条例》《慈善法》等法律法规保持同步更新。

今年4月，“志愿汇”平台与浙江省志汇公益发展中心等15家公益机构及行业专家，共同成立“‘志愿汇’平台运营行业自律委员会”，秉持公开、公正原则，自觉接受社会监督，做到“事事有反馈、件件有落实”。平台创设“三阶响应”投诉处理流程（即时受理、集中研判、闭环处置），开通7X24小时数字化保障专线，畅通志愿服务组织与志愿者的反馈通道，共同推动志愿服务事业健康发展。

平台还持续开展“清朗行动计划”，先后发布《关于规范使用“志愿汇”平台开展志愿服务活动的声明》《关于严厉打击非法贩卖志愿服务时长行为的严正声明》，并联合专业律师团队、法学专家和高校志愿者开展网络巡查专项行动。截至目前，已对近10家伪造志愿服务时长谋取非法利益的组织作下架处理，并依法追究责任。

经过一系列主动治理，仅2025年上半年，平台已核实并处理违规志愿服务活动4700余场，违规组织/队伍2600余支、违规管理员账号150余个、违规志愿者账号6800余个，清除违规志愿服务时长40余万小时。

警惕志愿服务中的“陷阱”！

这份防范指南请查收

作为志愿服务数字化平台，“志愿汇”深感责任在肩，特此梳理常见骗局套路，送上实用防范指南，助力大家安全、规范参与志愿服务。

骗局常见套路

骗局一，虚假信息诱导，盗用账号诈骗：骗子仿冒“志愿汇”等正规平台，在社交群组发布“买卖志愿服务时长”信息，声称“无需参与活动，直接购买时长用于评优、升学或兑换权益”。受害者一旦提供账号密码，骗子便利用其账号发布“代刷时长”广告继续行骗，最终卷款消失，导致受害者账号被永久封禁。

骗局二，假借公益外衣，层层收费敛财：某些组织以“山区助学”“环保公益”等名义虚构项目，在网络平台发布招募志愿者信息，声称“缴纳会费可优先参与高价值志愿活动”。随后以收取服装费、培训费、保险费等名目多次收费，最终组织者失联，活动落空。

骗局三，伪造证明，二次诈骗：骗子发送PS伪造的志愿服务证书，付费后证书无法在官方平台查询。更有甚者。冒充学校或者机构，以“修改后台数据”为由收取所谓的“修改费”，收款后失联。

防范建议

①认准官方渠道：通过中国志愿服务网、“志愿汇”平台、政府部门、学校、社区等正规渠道报名参与志愿服务活动。

②核实组织资质：活动前通过民政部门官网查询组织合法登记信息，对“无登记信息”“冒用他人名义”的组织坚决远离。

③保护个人信息：不向他人泄露账号、密码、验证码，不下载非官方APP，不点击可疑链接。

④坚守公益初心：志愿服务为无偿奉献行为，正规志愿服务不会以任何名义收取高额会费、物料费，更不会售卖时长或证明。任何“付费获时长”“缴费享福利”均属异常，请一律拒绝并提高警惕。

⑤及时举报维权：遇诈骗线索立即向公安机关报警（110），并通过“志愿汇”平台“在线客服”、邮箱（zhiyuanhui@cycct.cn）、“志愿汇”平台“自律委员会”24小时权益保障专线19210811060（微信同号）如实反映问题、线索。

志愿服务凝聚向善力量，绝不容许任何形式的亵渎与牟利。让我们共同提高辨识能力，坚决抵制违法违规形式，谨防诈骗陷阱，从自身做起，从小事做起，积极投身志愿服务，做有大爱、有品德、有情怀的时代新人，共同守护公益事业的纯净天空！